Creatifitas Baru Dalam Terobosan

Salah satu bauran pemasaran yang sangat diperlukan selain 4P (product, price, place, promotion), adalah Physical Evidence atau bukti fisik. Contoh bukti fisik yang dapat diterapkan dalam iklan sampho yang dapat menumbuhkan rambut pada kerontokan dan rambut kurang sehat lihat pada contoh ini:

shampo ini buatan luar negeri sakura jepang .. ini shamponya: 

http://penumbuhrambut.com/cara-pemesanan/

Gigi menjadi Sehat konsultan ke dokteran GIGI

Perawatan gigi adalah upaya yang dilakukan agar gigi tetap sehat dan dapat menjalankan fungsinya. Gigi yang sehat adalah gigi yang bersih tanpa adanya lubang.

Namun tidak hanya itu, gigi yang sehat juga akan memancarkan energi positif sehingga si Pemiliknya menjadi sangat menarik.

Mengapa gigi harus dirawat?
Begitu pentingnya gigi bagi manusia sehingga gigi perlu dirawat dengan benar. Berikut pentingnya gigi dirawat, antara lain:

* Gigi merupakan salah satu organ penting pencernaan. Gigi digunakan untuk mengunyah makanan sebelum masuk ke saluran pencernaan. Jika gigi mengalami gangguan, akan terganggu pula proses pencernaannya.
* Gigi yang bermasalah dapat mengganggu aktivitas sehari-hari.
* Gigi yang tidak terawat sehingga terkena infeksi dapat menimbulkan penyakit yang lainnya, seperti:
Penyakit jantung dan pembuluh darah
o paru
o gula
o stroke
o kanker
* Sisa makanan yang masih ada di gigi menyebabkan aktivitas bakteri berlebihan sehingga mulut mengeluarkan bau yang kurang sedap.
* Gigi juga berfungsi sebagai keindahan. Gigi adalah komponen lain dalam kecantikan selain kulit tubuh, kulit wajah, mata, bibir, dll. Oleh karena itu, setiap orang ingin punya senyum memikat dengan gigi yang sehat.


Cara-cara Perawatan Gigi
Merawat gigi perlu dilakukan sedini mungkin. Langkah-langkah yang dilakukan dalam merawat gigi adalah sebagai berikut:

* Gosok gigi minimal 2 kali sehari.
* Ganti sikat gigi 3-4 bulan sekali. Pilih sikat gigi yang bulunya lembut dengan kepala sikat yang dapat menjangkau semua bagian gigi.
* Jangan lupa sikat lidah, yang merupakan tempat berkumpulnya bakteri yang dapat menyebabkan bau mulut.
* Gunakan pasta gigi yang mencantumkan ADA untuk memastikan kandungan fluoride cukup untuk mencegah lubang dan kerusakan gigi.
* Gunakan obat kumur.
* Benang gigi, pengunaan benang gigi sekali sehari dianjurkan untuk mengangkat plak yang tidak dapat disentuh sikat gigi dan obat kumur.
* Permen karet tanpa gula, mengunyah permen karet tanpa gula dapat meningkatkan aliran air liur yang dapat membersihkan partikel makanan dan asam penyebab kerusakan gigi.
* Hindari makanan yang banyak mengandung gula dan manis, seperti sirup, permen, dan cokelat.
* Minum air setelah makan.
* Biasakanlah untuk makan buah-buahan segar. Selain baik untuk kesehatan, seratnya dapat membantu menghilangkan kotoran yang ada di gigi.
* Makanlah makanan yang seimbang dan kaya kalsium, seperti susu, keju, telur, teri, bayam, katuk, sawi, dan agar-agar.


Konsultasi ke Dokter Gigi
Pada kenyataannya, perawatan gigi yang dilakukan secara personal (menyikat gigi dll.) tidaklah cukup. Gigi juga memerlukan perawatan secara profesional, terlebih pada gigi sensitif atau gigi yang telah terlanjur mengalami kerusakan, misalnya, gigi berlubang.

* Periksa setiap 6 bulan sekali
Oleh karena itu, sangat dianjurkan untuk memeriksakan gigi ke dokter gigi secara teratur setiap 6 bulan sekali. Konsultasi ke dokter gigi diperlukan untuk mendapatkan tahap-tahap perawatan gigi, terutama pada gigi yang bermasalah.
* Patuhi jadwal perawatan
Jika gigi bermasalah, jangan lupa untuk menanyakan kepada dokter akibat yang mungkin timbul dari tindakan yang dilakukan dokter gigi. Patuhi jadwal perawatan. Jangan ke dokter gigi hanya ketika merasa sakit gigi karena keterlambatan penanganan dapat menyebabkan penyakit yang lebih serius lagi.
http://www.anneahira.com/perempuan/index.htm

Penataan Bukti Fisik Pekerjaan

WARNA SIFAT PENGARUH UNTUK RUANG / KERJA

1. Merah
2. Kuning
3. Biru
Dinamis, merangsang, dan panas
Keangunagn, bebas, hangat
Tenang, tentram, Dan sejuk
Menimbulkan semangat kerja
Menimbulkan rasa gembira dan merangsang urat syaraf mata
Mengurangi tekaanan atau ketegangan
Pekerjaan sepintas / singkat
Gang – gang jalan lorong
Berfikir konsentrasi
 Musik
Penggunaan musik pada jam kerja ternyata berpengruh positif terhadap semangat kerja dan peningkatan produksi. Bahkan penggunaan musik pun dapat menurunkan tinggat absensi dan mengurangi kelelahan dalam bekerja. Efektif tidaknya musik di gunakan dalam jam kerja, bergantung pada jenis music yang di mainkan oleh karena itu penggunaan musik kerja perlu di sesuaikan dengan kesukaan karyawan dan kondisi ruang kerja.

 Kebersihan
Lingkungan yang bersih dapt menimbulkan perasaan yang nyaman dan senang sehingga dapat mempengaruhi semangat kerja seseorang.

2. Lingkungan Pendukung Perusahaan lain yang berwujud

 Kartu nama (business card)
adalah sebuah keharusan bagi seorang profesional. Dengan kartu nama, seseorang membuka diri bahwa dirinya siap mengeksplorasi peluang. Karena itu, kartu nama vital untuk memperluas jaringan. ”Kartu nama adalah strategi marketing kita kepada semua orang. Seorang profesional wajib memiliki kartu nama. Kartu nama hendaknya diberikan kepada siapa pun yang berhasil kita jumpai dan memiliki kepentingan dengan kita,” jelas Indayati Oetomo, International Director, John Robert Powers Indonesia.
 Brosur, pamflet, dan buklet
adalah terbitan tidak berkala yang dapat terdiri dari satu hingga sejumlah kecil halaman, tidak terkait dengan terbitan lain, dan selesai dalam sekali terbit. Halamannya sering dijadikan satu (antara lain dengan stapler, benang, atau kawat), biasanya memiliki sampul, tapi tidak menggunakan jilid keras. Menurut definisi UNESCO, brosur adalah terbitan tidak berkala yang tidak dijilid keras, lengkap (dalam satu kali terbitan), memiliki paling sedikit 5 halaman tetapi tidak lebih dari 48 halaman, di luar perhitungan sampul.

 Halaman web
adalah suatu dokumen atau sumber informasi yang sesuai untuk World Wide Web dan dapat diakses melalui web browser dan ditampilkan di layar komputer.
 Seragam
adalah seperangkat pakaian standar yang dikenakan oleh anggota suatu organisasi sewaktu berpartisipasi dalam aktivitas organisasi. Seragam modern dikenakan oleh angkatan bersenjata dan organisasi-organisasi paramiliter seperti polisi, layanan darurat, satpam, di beberapa tempat kerja dan sekolah-sekolah dan oleh narapidana di penjara.

 Laporan keuangan
adalah catatan informasi keuangan suatu perusahaan pada suatu periode akuntansi yang dapat digunakan untuk menggambarkan kinerja perusahaan tersebut. Laporan keuangan adalah bagian dari proses pelaporan keuangan

3. Pengaruh Physical Evidence dalam Kualitas Jasa

Reliability (reliabilitas), yaitu kemampuan perusahaan untuk memberikan pelayanan yang akurat sejak pertama kali tanpa membuat kesalahan apapun dan menyampaikan jasanya sesuai dengan waktu yang disepakati.
Responsiveness (daya tanggap), yaitu respon atau kesigapan karyawan dalam membantu pelanggan dan memberikan pelayanan yang cepat dan tanggap, meliputi: kesigapan karyawan dalam melayani pelanggan, kecepatan karyawan dalam menangani transaksi, dan penanganan keluhan pelanggan.
Assurance (Jaminan), yakni perilaku karyawan mampu menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan dan perysahaan bias menciptakan rasa aman bagi para pelanggan terhadap perusahaan dan perusahaan bias menciptakan rasa aman bagi para pelanggannya. Jaminan juda berarti bahwa para karyawan selalu bersikap sopan dan menguasai pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk menangani .
Dimensi kepastian/jaminan ini merupakan gabungan dari dimensi:
 Kompetensi (Competence), artinya keterampilan dan pengetahuan yang dimiliki oleh para karyawan untuk melakukan pelayanan.
 Kesopanan (Courtesy), yang meliputi keramahan, perhatian, dan sikap para karyawan.
 Kredibilitas (Credibily), meliputi hal-hal yang berhubungan dengan kepercayaan kepada perusahaan, seperti reputasi, prestasi, dan sebagainya.
Empathy (empati), yaitu perhatian individual yang diberikan perusahaan kepada pelanggan seperti kemudahan untuk menghubungi perusahaan, kemampuan karyawan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, dan usaha perusahaan untuk memahami keinginan dan kebutuhan pelanggannya.
Dimensi ini merupakan penggabungan dari dimensi:
 Akses, meliputi kemudahan untuk memanfaatkan jasa yang ditawarkan perusahaan.
 Komunikasi, merupakan kemampuan melakukan komunikasi untuk menyampaikan informasi kepada pelanggan atau memperoleh masukan dari pelanggan.
 Pemahaman pada pelanggan, meliputi usaha perusahaan untuk mengetahui dan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Tangibles (bukti fisik), meliputi penampilan fasilitas fisik seperti gedung dan ruangan front office, tersedianya tempat parkir, kebersihan, kerapihan dan kenyamanan ruangan, kelengkapan peralatan komunikasi, dan penampilan karyawan.

Physical Evidence pada Bank Tabungan Negara Persero Tbk

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan Bank Tabungan Negara, dibutuhkan Physical Evidence atau Bukti fisik yang bertujuan untuk mencapai kepuasan nasabah. Oleh karena itu strategi BTN salah satunya adalah dengan memberikan fasilitas exelent berupa kenyamanan.meliputi lingkungan fisik perusahaan tempat jasa diciptakan dan tempat penyediaan jasa serta konsumen berinteraksi, ditambah elemen tangible yang digunakan untuk mengkomunikasikan atau mendukung peranan jasa itu.

Unsur – unsur bukti fisik pada bank BTN diberikan antara lain :
1. Lingkungan fisik ( servicecape )
Lingkungan fisik yang di miliki oleh BTN adalah sebagai berikut:
a) Lingkungan eksterior
Fasilitas – fasilitas yang termasuk ke dalam lingkungan eksterior pada PT. BTN adalah:
a. Signage

Gambar a.1 Pemasangan baliho Bank BTN
Pemasangan baliho ini bertujuan agar masyarakat dapat melihat dan mengetahui lokasi BTN,dan dijadikan sebagai identitas BTN.

Gambar a.2 billboard Bank BTN
Pemasangan billboard sebagai media promosi. Ini bertujuan agar masyarakat dapat tertarik dengan produk dan fasilitas yang disediakan oleh BTN

b. Area Parkir

Gambar b.1 Area parkir Bank BTN yang umumnya selalu ada didepan gedung Bank BTN.
Fasilitas area parkir BTN terletak didepan karena untuk mempermudah nasabah dalam memarkir kendaraanya. Jadi nasabah tidak perlu berputar-putar kebelakang.
c. Landscape

Gambar c.1 Landscape Bank BTN
Landscape ini bertujuan untuk memperindah dan memberikan kenyamanan.

d. Gedung PT. Bank Tabungan Negara

Gambar d.1 gedung Bank BTN Kantor Cabang dan Kantor Pusat.
Bangunan BTN memiliki ciri khas yang samapada setiap bangunan didepanya, yaitu pilar berbentuk Segilima yang merupakan logo dari BTN yang memiliki filosofi rumah lebah.
e. Logo

Gambar e.1 Logo Bank BTN
Logo BTN mengambil pola segi enam. Pola ini mengambil bentuk sarang lebah, yang menyiratkan adanya kegiatan menabung pada masyarakat, sebagaimana halnya lebah yang selalu menyimpan madu perolehannya. Dengan lambang ini, BTN melaksanakan pembagunan nasional dengan mengerahkan dana masyarakat berbentuk tabungan, disamping itu pola ini menyiratkan "atap rumah" yang menjadi citra dan misi utama BTN, sebagai pelaksana KPR bagi masyarakat.

b) Lingkungan Interior
a. Ruang Teller

Gambar a.1 Ruang teller Bank BTN kantor cabang

Gambar a.2 ruang teller Bank BTN Kantor Pusat
Ruangan teller BTN juga memiliki ciri khas pada setiap meja teller yaitu menggunakan marmer berwanrna gelap dan terdapat pembatas antrian yang berfungsi agar nasabah dapat mengantri dengan tertib.
b. Ruang Customer Service


Gambar b.1 Ruang Customer service Bank BTN
Ruangan ini berfungsi untuk melayani nasabah yang ingin mengetahui informasi tentang produk dan jasa pada BTN. Seperti pembukaan tabungan, giro, deposito, dan lain-lain
c. Ruang Tunggu

Gambar c.1 Ruang tunggu nasabah Bank BTN
Ruang tunnggu merupakan pelayanan yang diberikan kepada nasabah yng ingin menggunakan jasa bank. Hal ini bertujuan agar nasabah tidak berdiri.
d. Bentuk Tangga rumah yang menyerupai bentuk tangga Bank BTN cabang Depok

Gambar d.1 Bentuk Tangga rumah yang menyerupai bentuk tangga Bank BTN cabang Depok.
2. Lingkungan Pendukung Perusahaan lain yang berwujud
 Kartu Nama Perusahaan (bussines card)


Gambar 2.1 Kartu Nama Karyawan BTN
Kartu nama berguna sebagai pengenal dan identitas.
 Halaman WEB

Gambar 2.2 Halaman Web BTN
Halaman Web in berguna untuk mempermudah nasabah dalam mendapatkan informasi, jadi nasabah tidak perlu datang langsung ke bank, dapat mengakses melalui internet.
 Brosur, pamflet, dan buklet

Gambar 2.3 Pamflet BTN
Pamflet bertujuan untuk media promosi


Gambar 2.4 Booklet
Booklet bertujuan untuk media promosi

Gambar 2.5 Brosur BTN
Brosur bertujuan untuk media promosi

 Seragam
Gambar 2.6 Seragam teller BTN

Gambar 2.7 Seragam teller BTN

Warna-warna pada seragam BTN memiliki sebuah arti. Warna kuning menggambarkan keagungan, bebes, dan hangat yang dapat menimbulkan rasa gembira dan merangsang urat saraf mata, warna biru menggambarkan sebuah ketenangan,ketentraman, dan kesejukan yang mengurangi tekaanan atau ketegangan dan berpengaruh pada pola berfikir dan konsentrasi.
Kesimpulan
Bukti fisik merupakan kemampuan suatu perusahaan dalam menunjukkan eksistensinya kepada pelanggan. Dengan penampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik yang disediakan oleh perusahaan maka diharapkan akan dapat meningkatkan kepuasan dari para pelanggan yang menggunakan jasa dari perusahaan tersebut. Bukti fisik juga turut membuat service menjadi menarik konsumen dalam melakukan kegiatan transaksinya. Sebagai contohnya dapat dilihat dari tempat dimana jasa tersebut ditawarkan atau dengan kata lain kondisi fisik dimana jasa dipasarkan yaitu gedung serta lokasi.
Bukti fisik sangat penting untuk posisi dan memperkuat penampilan karena terhadap bukti fisik ini nasabah siap untuk mengidentifikasi dan membandingkannya dengan jasa lainnya, dan dengan penampilan yang bagus maka akan memeberi nilai tambah bagi perusahaan dan juga membuat para nasabah senang dan betah bila kondisi tempat perusahaan itu benar memberikan suasana yang nyaman.
Bukti fisik juga turut membuat services menjadi menarik nasabah dalam melakukan kegiatan transaksinya, sebagai contoh dapat di lihat dari tempat dimana jasa di pasarkan yaaitu gedung serta lokasi. Bila lokasi tempat jasa itu berada tidak menarik atau rusak, kotor, maka akan mengurangi nilai tambah dari jasa yang di tawarkan tadi.
Kemampuan lingkungan fisik dalam mempengaruhi perilaku dan dalam menciptakan penampilan jelas terlihat pada bisnis jasa seperti hotel, restaurant, rumah sakit, toko retail, kantor – kantor professional, dan bank.
Pada Bank Tabungan Negara telah memberikan fasilitas fisik berupa bukti berwujud maupun tidak berwujud dengan baik. Hal ini di aplikasikan dengan adanya fasilitas eksterior (signage, parkir,dan landscape),fasilitas interior ( signage dan layout) serta fasilitas pendukung perusahaan lainnya.seperti seragam, kartu nama, brosur, web,dan laporan keuangan. Ini semua dapat memberikan kenyamaanan dan kemudahan bagi karyawan dan nasabah dalam melakukan transaksi. Semua itu dilakukan oleh bank BTN untuk memeberikan pelayanan yang terbaik dalam mencapai kepusan pelanggan sehingga BTN dapat di kenal sebagai bank yang memiliki kredibilitas baik dalam pelayanan nasabah .
http://iwandah.blogspot.com/2010/04/physical-evidence.html

Aturan - Aturan PHYSICAL EVIDENCE

Lingkungan kerja merupakan salah satu hal yang penting untuk mendukung jalannya proses pencapaian tujuan perusahaan. Jika keadaan lingkungan disekitar karyawan kurang baik maka hal tersebut akan membuat karyawan tidak dapat melaksanakan segala pekerjaan secara optimal. Lingkungan fisik merupakan bagian dari lingkungan kerja, namun lingkungan fisik hanya mencakup setiap hal dari fasilitas baik diluar maupun di dalam perusahaan.Setiap badan usaha berusaha untuk menciptakan tampilan fisik yang baik di mata konsumen karena kesan konsumen terhadap suatu perusahaan akan mempunyai pengaruh yang penting bagi perusahaan tersebut. Dengan adanya penampillan fisik yang baik maka perusahaan tersebut akan mampu menarik lebih banyak konsumen. Hal tersebut sesuai dengan pengertian Physical Evidence yang akan dijabarkan lebih lanjut.

A. PENGERTIAN PHYSICAL EVIDENCE
Physical evidence atau kita kenal dengan kata lain “bukti fisik” ini yaitu merupakan suatu hal yang mempengaruhi kepuasan konsumen untuk membeli dan menggunakan barang atau jasa yang ditawarkan.
Bukti fisik adalah lingkungan fisik perusahaan tempat jasa diciptakan dan tempat penyediaan jasa serta konsumen berinteraksi, ditambah elemen tangible yang digunakan untuk mengkomunikasikan atau mendukung peranan jasa itu.
Berdasarkan penjabaran tersebut dapat di simpulkan bahwa Bukti fisik adalah struktur fisik dari sebuah perusahaan yang merupakan komponen utama dalam membentuk kesan sebuah perusahaan. Bukti fisik memiliki peranan penting untuk menarik minat konsumen agar datang ke suatu perusahaan dan melakukan pembelian.
B. UNSUR-UNSUR PHYSICAL EVIDENCE
Unsur-unsur ini sangat diperlukan dalam memajukan perusahaan, karena hal ini dapat mempengaruhi penilaian pelanggan terhadap jasa perusahaan. Unsur-unsur yang termasuk ke dalam physical evidence, antara lain :
1. Lingkungan Fisik (servicescapes)
Dalam sebuah operasi kerja diperlukan penyeleksian operator kerja yang memenuhi syarat sehat fisik dan psikologis serta memiliki skill yang menunjang, tetapi tanpa adanya lingkungan fisik kerja yang baik maka akan timbul berbagai masalah dalam operasi kerja.
Manusia sebagai makhluk sempurna tetap tidak luput dari kekurangan,
dalam arti segala kemampuannya masih dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor-faktor tersebut dapat berasal dari dalam perusahaan (interior), dan dapat juga dari luar perusahaan (eksterior). Hal-hal tersebut dapat berpengaruh secara signifikan terhadap hasil kerja manusia. Lingkungan fisik dibagi menjadi dua, yaitu :
a. Lingkungan Eksterior
Merupakan lingkungan atau penampilan luar dari sebuah perusahaan yang dapat menarik perhatian konsumen untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu dalam mendesain bagian luar perusahaan harus memperhatikan seperti :
 Desain eksterior
Eksterior selalu dikaitkan dengan seni atau keindahan, dimana eksterior adalah cerminan awal dari pengunjung dalam beraktivitas pada sebuah bank. Eksterior memiliki peran yang sangat penting untuk menimbulkan kesan nyaman bagi pengunjung dalam beraktivitas.

 Signage
Signage adalah setiap jenis grafik visual dibuat untuk menampilkan informasi kepada khalayak tertentu. Ini biasanya diwujudkan dalam bentuk informasi jalan yang dicari ditempat-tempat seperti jalan-jalan atau di dalam/di luar bangunan. Tanda-tanda ini ditampilkan pada eksterior dan interior yang digunakan sebagai label (nama perusahaan, departemen, dll) untuk penunjuk arah (seperti pintu masuk) dan menyampaikan aturan-aturan perilaku (tidak merokok, anak-anak harus disertai orang dewasa).
 Area parkir
Fasilitas parkir untuk umum di luar badan jalan dapat berupa taman parkir dan/atau gedung parkir. Penetapan lokasi dan pembangunan fasilitas parkir untuk umum, dilakukan dengan memperhatikan rencana umum tata ruang daerah, keselamatan dan kelancaran lalu lintas, kelestarian lingkungan, dan kemudahan bagi pengguna jasa. Penyelenggaraan fasilitas parkir untuk umum dilakukan oleh pemerintah, badan hukum negara atau warga negara. Penyelenggara fasilitas parkir untuk umum dapat memungut biaya terhadap penggunaan fasilitas yang diusahakan.
 Landscape
Pemandangan terdiri dari fitur yang terlihat seperti luas tanah, termasuk elemen-elemen fisik seperti bentang alam, unsur-unsur hidup flora dan fauna, unsur-unsur abstrak seperti pencahayaan dan kondisi cuaca, dan unsur-unsur manusia seperti aktivitas manusia dan lingkungan binaan.
b. Lingkungan Interior
Merupakan penampilan di dalam sebuah perusahaan. Dalam merancang lingkungan interior harus dapat menampilkan suasana yang nyaman dan aman bagi pelanggan.
Fasilitas yang mempengaruhi terbentuknya suatu lingkungan fisik yang berasal dari dalam antara lain :
 Desain interior
Adalah profesi yang kreatif dan solusi - solusi teknis yang diterapkan dalam struktur yang dibangun untuk mencapai lingkungan interiornya. Desain di ciptkan sebagai respon terhadapdan terkoordinasi dengan kode dan persyaratan peraturan dan mendorong prinsip – prinsip lingkungan yang ada di dalam ruangan.



 Peralatan
Adalah segala keperluaan yang digunakan manusia untuk mengubah lingkungan sekitar, termasuk dirinya dan orang lain, dengan menciptakan alat-alat sebagai sarana dan prasarana. Oleh karena itu, peralatan merupakan hasil dari teknologi yang diciptakan manusia untuk membuat sesuatu, memakai dan memeliharanya untuk menopang dan mempermudah kebutuhan hidup manusia tersebut.
Perbekalan kantor merupakan sarana penting untuk menghasilkan pekerjaan kantor, tanpa ada perbekalan kantor tidak mungkin kantor menghasilkan sesuatu, karena pegawai kantor bekerja untuk mengolah bahan dengan sarana dan dengan peralatan kantor yang ada.
 Signage
Adalah setiap jenis grafik visual dibuat untuk menampilkan informasi kepada khalayak tertentu. Signage adalah setiap jenis grafik visual dibuat untuk menampilkan informasi kepada khalayak tertentu. Ini biasanya diwujudkan dalam bentuk informasi jalan yang dicari ditempat-tempat seperti jalan-jalan atau di dalam/di luar bangunan. Tanda-tanda ini ditampilkan pada eksterior dan interior yang digunakan sebagai label (nama perusahaan, departemen, dll) untuk penunjuk arah (seperti pintu masuk) dan menyampaikan aturan-aturan perilaku (tidak merokok, anak-anak harus disertai orang dewasa).

 Tata Ruang
Tata ruang mengacu pada cara-cara penyusunan mesin-mesin, peralatan, dan perabotan sesuai ukuran, bentuk dan fungsinya untuk memfasilitasi tercapainya tujuan pelanggan dan karyawan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi terbentuknya suatu lingkungan fisik yang berasal dari dalam adalah semua keadaan yang terdapat disekitar tempat kerja antara lain yaitu :
 Penerangan (Lighting)
Berdasarkan penelitian, cahaya lampu yang tidak memadai akan berpengaruh negatif terhadap ketrampilan kerja. Dalam melaksanakan tugas sering kali karyawan membutuhkan penerangan yg cukup, apalagi bila pekerjaan yang dilakukan tersebut memiliki ketelitian. Penerangan atau cahaya lampu harus pula disesuaikan dengan ukuran ruangan kerja serta kondisi mata karyawan.
Penerangan memiliki manfaat yang sangat besar bagi karyawan yaitu untuk proses kelancaran kerja, karena penerangan atau cahaya yang kurang cukup terang dapat menggangu penglihatan karyawan menjadi tidak jelas pada saat bekerja. Sehinnga pekerjaan mereka akan menjadi terhambat, banyak mengalami kesalahan, serta menjadi kurang efisien didalam melaksanakan dan menjalankan pekerjaan-pekerjaaan tersebut pada akhirnya tujuan perusahaan yang diharapkan akan sulit untuk dicapai. Oleh sebab itu perlu dipaerhatikan adanya penerangan atau cahaya yang cukup terang dan tidak menyiilaukan mata.

 Temperatur
Temperatur dan kelembaban dapat mempengaruhi semangat kerja kondisi fisik dan emosi yang dapat mempengaruhi motivasi kerja kerja karyawan. Temperature antara 73o F sampai 77o F cocok untuk ruang kerja dengan kelembaban antara 25% hingga 50%. Temperature yang terlalu panas atau terlalu dingin dapat mempengaruhi kondisi fisik dan emosi karyawan.

 Sirkulasi Udara
Jika kondisi didalam kantor yang kemungkinan penuh dengan karyawan sangatlah perlu diperhatikan adanya pertukaran udara yang cukup terutama didalam ruangan kerja. Karena adanya pertukaran udara yang cukup akan memberikan kesegaran fisik bagi karyawan. Sebaliknya kurangnya pertukaran udara akan menyebabkan turunnya semangat kerja karyawan,sehingga tidak ada motivasi didalam melakukan tugas dan pekerjaan mereka.

 Kebisingan
Kebisingan yaitu bunyi yang tidak dikehendaki oleh telinga. Tidak dikehendaki, karena dengan adanya kebisingan maka konsentrasi dalam berkerja akan terganggu. Sehingga pekerjaan yang dilakukan akan mengalami banyak kesalahan atau rusak. Dalam jangka panjangnya bunyi tersebut dapat menggangu ketenangan bekerja, merusak pendengaran, dapat terjadi kesalahan dalam berkomunikasi dan akan berpengaruh pada emosi karyawan.

 Bau-bauan
Adanya bau-bauan yang dipertimbangkan sebagai “polusi” akan dapat mengganggu konsentrasi pekerja. Temperatur dan kelembaban adalah dua factor lingkungan yang dapat mempengaruhi kepekaan penciuman. Pemakaian air conditioning yang tepat adalah salah satu cara yang dapat digunakan untuk menghilangkan bau-bauan yang mengganggu sekitar tempat kerja.

 Pewarnaan
Warna ruang kantor yang serasi dapat meningkatkan produksi, meningkatkan moral kerja dan menurunkan terjadinya kesalahan kerja. Penentuan warna dalam ruang kerja sangat mempengaruhi perilaku kerja. Oleh karena itu, pemilihan warna parlu disesuaikan dengan luas ukuran ruangan dan kondisi fisik ruang. Hal ini dapat dimaklumi karena warna mempunyai pengaruh besar terhadap perasaan. Sifat dan pengaruh warna kadang – kadang menimbulkan rasa senang, sedih, dan lain-lain, karena dalam sifat warna dapat merangsang perasaan manusia. Di bawah ini terdapat daftar beberapa warna yang dapt mempengaruhi perasaan manusia.
http://iwandah.blogspot.com/2010/04/physical-evidence.html

Pentingnya bukti fisik

Physical evidence adalah perangkat – perangkat yang dibutuhkan untuk mendukung penampilan suatu produk, sehingga memperlihatkan secara langsung kualitas produk serta pelayanan yang diberikan kepada konsumen.

Dari pembahasan pentingnya marketing mix dalam berbisnis, dapat disimpulkan bahwa ke tujuh variabel yang ada pada marketing mix saling berhubungan, sehingga harus ada koordinasi yang baik dengan berbagai divisi yang ada pada suatu perusahaan untuk menghasilkan konsep pemasaran yang tepat. Salam sukses.
Info terkait
:
- Waralaba, Media Efektif Pemasaran HKI
- Kiat Membangun Brand yang Kuat ala Hermawan Kartajaya
- Tips Sukses Meningkatkan Penjualan Via Internet
- Menyusun Konsep Pemasaran untuk Usaha Kecil

http://bisnisukm.com/pentingnya-marketing-mix-dalam-berbisnis.html

Physical Evidence, Kualitas jasa dapat ditunjukkan melalui bukti fisik dan penyajian. Jadi suatu bisnis penerbangan akan mengembangkan suatu penampilan dan gaya yang dapat diamati dalam menangani pelanggannya, sehingga dapat menyampaikan nilai yang diharapkan bagi konsumen, baik itu kebersihan, kecepatan atau manfaat lainnya.

Hal-hal yang tergolong sebagai Physical Evidence dalam bisnis jasa penerbangan antara-lain : Kantor perwakilan yang bersih dan nyaman, Agen penjualan yang bersih dan nyaman, Pesawat yang bersih dan indah, Logo perusahaan yang menarik;
Physical evidence adalah perangkat-perangkat yang diperlukan dalam menyajikan secara nyata kualitas produk dan layanan.
http://ek-w.com/marketing-mix-terbaru-dan-biasa-digunakan-dalam-bisnis-jasa

Contoh Strategi process Pemasaran

Sebagai contoh, strategi untuk kampanye kanker payudara skrining untuk wanita yang lebih tua mungkin termasuk unsur-unsur berikut:

    * Produk dapat salah satu dari tiga perilaku: mendapatkan mammogram tahunan, melihat dokter setiap tahun untuk pemeriksaan payudara dan melakukan payudara bulanan sendiri-ujian.
    * Harga terlibat dalam perilaku ini meliputi biaya moneter mammogram dan ujian, ketidaknyamanan potensial dan / atau malu, waktu dan bahkan kemungkinan benar-benar menemukan benjolan.
    * Tempat bahwa pelayanan kesehatan dan pendidikan yang ditawarkan mungkin van mobile, rumah sakit setempat, klinik dan worksites, tergantung pada kebutuhan audiens target.
    * Promosi dapat dilakukan melalui iklan layanan masyarakat, billboard, surat massal, acara media dan penjangkauan masyarakat.
    * The "publik" Anda mungkin perlu untuk mengatasi menyertakan audiens target Anda (katakanlah berpenghasilan rendah wanita usia 40-65), orang-orang yang mempengaruhi keputusan mereka seperti suami atau dokter, pembuat kebijakan, direksi layanan publik di stasiun radio lokal, serta forum Anda direksi dan staf kantor.
    Kemitraan * bisa dibudidayakan dengan kelompok perempuan lokal atau nasional, sponsor perusahaan, organisasi medis, klub layanan atau outlet media.
    * Aspek kebijakan kampanye akan lebih fokus pada peningkatan akses ke mammogram melalui biaya yang lebih rendah, memerlukan asuransi dan cakupan Medicaid dari mammogram atau meningkatkan pendanaan federal untuk riset kanker payudara.
    * Dompet itu, atau di mana dana akan datang dari, mungkin hibah pemerintah, seperti dari National Cancer Institute atau departemen kesehatan setempat, hibah yayasan atau organisasi seperti American Cancer Society.
Setiap elemen dari bauran pemasaran harus dipertimbangkan sebagai program ini dikembangkan, karena mereka adalah inti dari usaha pemasaran. Penelitian ini digunakan untuk menjelaskan dan bentuk produk akhir, harga, tempat, promosi dan keputusan terkait.
http://www.social-marketing.com/Whatis.html

Process Pemasaran Strategis

Dapatkan Adobe Flash player
Apa itu marketing? Ini fungsi yang luas, menantang dan sering disalahpahami. Mintalah beberapa orang untuk mendefinisikan dan Anda mungkin akan mendapatkan jawaban yang sangat berbeda:

    * Ini brosur dan slogan dan iklan cetak di majalah
    * Ini website dan kampanye email
    * Ini berkomunikasi dengan pelanggan
    * Ini adalah nomor berderak MBA pada ekuitas merek dan pangsa pasar
Namun pemasaran jauh lebih dari brosur dan website dan nomor, melainkan investasi yang menghasilkan pendapatan, laba dan kesempatan untuk pertumbuhan.
Pemasaran adalah proses mengembangkan dan mengkomunikasikan nilai pada prospek Anda dan pelanggan. Pikirkan setiap langkah yang Anda ambil untuk menjual, dan mengelola layanan pelanggan Anda:

    * Pengetahuan Anda tentang pasar dan strategi Anda untuk menembusnya
    * Saluran distribusi yang Anda gunakan untuk terhubung dengan pelanggan Anda
    * Harga Anda strategi
    * Pesan Anda menyampaikan ke pasar Anda
    * Tampilan dan nuansa materi pemasaran Anda
    * Pengalaman Anda menyerahkan kepada pasar dan pelanggan
    * Tindakan penjualan Anda dan repetisi layanan
    * Semua, persiapan peramalan perencanaan, dan pengukuran investasi Anda
pemasaran yang baik adalah penting bagi setiap perusahaan. Hal ini dapat membuat sebuah perusahaan dengan produk yang biasa-biasa saja sukses, tapi pemasaran miskin dapat mengirim perusahaan yang baik keluar dari bisnis. Namun bahkan bisnis-to-business (B2B) marketing sering dilihat sebagai bidang kreatif lembut bukan mesin yang menggerakkan pendapatan perusahaan.Kunci konsep & langkah-langkah
Peta ini menunjukkan bagaimana masing-masing subjek penjualan & pemasaran cocok ke dalam proses pemasaran strategis:
Dalam dunia yang sempurna, Anda akan mulai pada awal proses ini - posisi kompetitif - dan membangun pemasaran seluruh program berikut peta. Kecuali Anda sebuah perusahaan startup, Anda mungkin tidak punya waktu untuk melakukannya, Anda perlu fokus pada tugas di tangan. Tidak apa-apa.
Pada akhirnya, tujuan Anda adalah untuk memastikan organisasi Anda memahami bagaimana mata pelajaran ini cocok bersama. Setiap penjualan baru alat, kampanye dan program harus mendukung strategi menyeluruh Anda - kotak putih di bagian atas peta.
Jika Anda tidak memiliki konsisten, strategi diartikulasikan, Anda dapat meningkatkan seluruh program pemasaran Anda dengan fokus pada mereka sekarang. Strategi tersebut harus mendorong semua yang Anda lakukan setiap hari. Mereka Anda kompas dan peta jalan, dan mereka akan memastikan bahwa seluruh organisasi Anda selaras dan bekerja seefisien mungkin menuju tujuan bersama.
Jika program pemasaran yang ada terlalu reaktif, serampangan, sejajar atau "mengembang," berikut ini proses pemasaran strategis dapat menempatkan perusahaan Anda di jalur yang sama sekali baru.Pelajari tentang subyek
Bagian ini [mo] pemasaran ® website menyediakan pengenalan, pendek penting untuk setiap subyek dalam proses itu: Apa subjek adalah, mengapa hal itu penting, contoh hipotetis, dan langkah-langkah kunci dalam proses. Peta kecil di setiap halaman juga menunjukkan bagaimana masing-masing dampak subyek (dan dipengaruhi oleh) subjek lain dalam seluruh proses.
Pemasaran kompleks, tetapi jangan menjauhkan diri dari subyek yang bisa membantu Anda mengembangkan bisnis Anda; menerapkan ide-ide baru yang Anda bisa.
Dan yang paling penting, merangkul pemasaran. Ini proses Anda untuk mengembangkan dan mengkomunikasikan nilai kepada prospek Anda dan pelanggan. Itu darah kehidupan Anda. Anda M.O.
Selamat mencoba dan menikmati perjalanan! Jika Anda memiliki pertanyaan pemasaran, merasa bebas untuk meminta MO Pemasaran ahli. Kami akan mengirimkan jawaban rinci, dan gratis.
Jika Anda ingin lengkap kami alat pemasaran berikut MO Pemasaran proses, Anda dapat men-download mereka dari Pertumbuhan Panel, online marketing kami perencanaan dan penerapan manajemen.

Process Pemasaran

Dengan konsep pemasaran, perusahaan harus menemukan cara untuk menemukan kebutuhan pelanggan tidak terpenuhi dan membawa untuk memasarkan produk yang memenuhi kebutuhan tersebut. Proses melakukannya dapat dimodelkan dalam suatu urutan langkah: situasi dianalisa untuk mengidentifikasi peluang, strategi yang diformulasikan untuk proposisi nilai, keputusan taktis dibuat, rencana tersebut dilaksanakan dan hasilnya dipantau. 
Proses Pemasaran Analisis Situasi
 
           |
           V
 Strategi Pemasaran
           |
           V
 Keputusan Bauran Pemasaran
           |
           V
 Implementasi & Kontrol

I. Analisis Situasi
Sebuah analisis mendalam tentang situasi di mana perusahaan menemukan dirinya berfungsi sebagai dasar untuk mengidentifikasi peluang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan terpenuhi. Selain mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, perusahaan harus memahami kemampuan sendiri dan lingkungan di mana ia beroperasi.
Analisis situasi demikian dapat dilihat dari segi analisis lingkungan eksternal dan analisa internal perusahaan itu sendiri. Lingkungan eksternal dapat digambarkan dalam hal faktor-faktor makro-lingkungan yang luas mempengaruhi banyak perusahaan, dan faktor mikro-lingkungan terkait erat dengan situasi spesifik perusahaan.
Analisis situasi harus mencakup aspek-aspek masa lalu, sekarang, dan masa depan. Ini harus mencakup sejarah menguraikan bagaimana situasi yang berkembang ke keadaan sekarang, dan analisis kecenderungan untuk memproyeksi mana dia pergi. peramalan yang baik dapat mengurangi kemungkinan pengeluaran tahun membawa produk ke pasar hanya untuk menemukan bahwa kebutuhan tidak ada lagi.
Jika analisis situasi mengungkapkan kesenjangan antara apa yang konsumen inginkan dan apa yang saat ini ditawarkan kepada mereka, maka mungkin ada kesempatan untuk memperkenalkan produk-produk untuk lebih memuaskan para konsumen. Oleh karena itu, analisa situasi harus menghasilkan ringkasan masalah dan peluang. Dari ringkasan ini, perusahaan dapat sesuai dengan kemampuan sendiri dengan peluang dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang lebih baik dari kompetisi.
Ada beberapa framework yang dapat digunakan untuk menambah struktur pada analisis situasi:

    *5 C Analysis - perusahaan, pelanggan, pesaing, kolaborator, iklim. Perusahaan merupakan situasi internal, meliputi aspek-aspek lain empat dari situasi eksternal
    
 *PEST analysis - untuk faktor-faktor politik, ekonomi, sosial, dan teknologi makro-lingkungan. Sebuah analisis PEST dapat digunakan sebagai bagian "iklim" dari kerangka C 5.
   
 *Analisis SWOT - kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman - untuk situasi internal dan eksternal. Sebuah analisis SWOT dapat digunakan untuk menyingkat analisis situasi ke dalam daftar masalah yang paling relevan dan peluang dan untuk menilai seberapa baik perusahaan dilengkapi untuk menangani mereka.
 
II. Strategi Pemasaran
Setelah kesempatan terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan terpenuhi diidentifikasi, rencana strategis untuk mengejar kesempatan dapat dikembangkan. Riset pasar akan memberikan informasi pasar tertentu yang akan memungkinkan perusahaan untuk memilih segmen pasar target dan posisi optimal korban dalam segmen tersebut. Hasilnya adalah nilai tambah bagi target pasar. Strategi pemasaran kemudian melibatkan:

    * Segmentasi
    * Target (pemilihan target pasar)
    * Posisi produk di dalam target pasar
    * Nilai proposisi kepada target market
III. Keputusan Bauran Pemasaran
keputusan taktis rinci kemudian dibuat untuk parameter dikendalikan dari bauran pemasaran. Item tindakan meliputi:

    * Pengembangan produk - menentukan, merancang, dan memproduksi unit pertama dari produk.
    * Harga keputusan
    * Distribusi kontrak
    * Pengembangan promosi kampanye
IV. Implementasi dan Kontrol
Pada titik ini dalam proses, rencana pemasaran telah dikembangkan dan produk telah diluncurkan. Mengingat bahwa lingkungan sedikit yang statis, hasil dari upaya pemasaran harus dipantau ketat. Sebagai perubahan pasar, bauran pemasaran dapat disesuaikan untuk mengakomodasi perubahan. Seringkali, perubahan kecil dalam keinginan konsumen dapat ditangani dengan mengubah pesan iklan. Sebagai perubahan menjadi lebih signifikan, desain ulang produk atau produk yang sama sekali baru mungkin diperlukan. Proses pemasaran tidak berakhir dengan pelaksanaan - monitoring terus-menerus dan adaptasi diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara konsisten selama jangka panjang.
Marketing> Proses Pemasaran
http://www.netmba.com/marketing/process/

Contoh Pentingnya Proses

Process

Mengacu pada sistem yang digunakan untuk membantu organisasi dalam memberikan layanan. Bayangkan Anda berjalan ke Burger King dan Anda memesan Whopper Meal dan Anda mendapatkan mengirimkannya dalam waktu 2 menit. Apa proses yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan pelayanan yang efisien? Bank yang mengirimkan Kartu Kredit secara otomatis saat pelanggan mereka berumur satu telah berakhir lagi memerlukan proses yang efisien untuk mengidentifikasi tanggal kadaluwarsa dan pembaruan. Sebuah pelayanan yang efisien yang menggantikan kartu kredit lama akan menumbuhkan loyalitas konsumen dan kepercayaan perusahaan.

http://www.learnmarketing.net/servicemarketingmix.htm

Simak

Baca secara fonetik

Process sebagian dari pemasaran

Proses Sebagai Bagian Dari Pemasaran  

Proses adalah elemen lain dari bauran pemasaran diperpanjang, atau 7P's. Ada beberapa persepsi konsep proses dalam literatur bisnis dan pemasaran. Beberapa melihat proses sebagai alat untuk mencapai hasil, misalnya - untuk mencapai pangsa pasar 30% perusahaan menerapkan proses perencanaan pemasaran. Pandangan lain adalah bahwa pemasaran memiliki sejumlah proses yang mengintegrasikan bersama-sama untuk menciptakan suatu proses pemasaran secara keseluruhan, misalnya - telemarketing dan pemasaran internet dapat diintegrasikan. Tampilan lebih lanjut adalah bahwa proses pemasaran digunakan untuk mengontrol bauran pemasaran, yaitu proses yang mengukur pencapaian tujuan pemasaran. Semua tampilan dapat dipahami, tapi tidak terlalu fokus kepada nasabah.
Untuk tujuan bauran pemasaran, proses merupakan elemen pelayanan yang melihat pelanggan mengalami menawarkan organisasi. Yang terbaik dipandang sebagai sesuatu yang pelanggan Anda berpartisipasi dalam di berbagai titik dalam waktu. Berikut adalah beberapa contoh untuk membantu Anda membangun sebuah gambaran tentang proses pemasaran, dari titik pandang pelanggan.
Pergi kapal pesiar - dari saat itu Anda tiba di dermaga, Anda akan disambut; bagasi anda dibawa ke kamar Anda. Anda memiliki dua minggu layanan dari restoran dan hiburan malam, untuk kasino dan berbelanja. Akhirnya, Anda tiba di tempat tujuan Anda, dan bagasi anda dikirimkan kepada Anda. Ini adalah proses pemasaran yang sangat terfokus. Pemesanan penerbangan di Internet - proses dimulai dengan Anda mengunjungi situs sebuah maskapai penerbangan. Anda memasukkan rincian penerbangan Anda dan buku mereka. tiket Anda / referensi pesanan tiba melalui e-mail atau pos. Anda menangkap penerbangan Anda tepat waktu, dan tiba di tujuan Anda refresh. Ini semua bagian dari proses pemasaran. Pada setiap tahap proses, pasar:

    * Memberikan nilai melalui semua elemen dari bauran pemasaran. Proses, bukti fisik dan orang-orang meningkatkan layanan.
    Komentar * dapat diambil dan campuran dapat diubah.
    Pelanggan * dipertahankan, dan lainnya melayani atau produk yang diperpanjang dan ditandai untuk mereka.
    * Proses itu sendiri dapat disesuaikan dengan kebutuhan individu yang berbeda, mengalami layanan serupa pada waktu yang sama.
Proses dasarnya memiliki input, keseluruhan dan output (atau hasil). Pemasaran menambah nilai masing-masing tahap. Lihatlah pelajaran pada analisis value chain untuk mempertimbangkan serangkaian proses di tempat kerja. 

http://marketingteacher.com/lesson-store/lesson-process.html

Unsur orang Dalam marketing mix

Orang-orang unsur yang paling penting dari setiap layanan atau pengalaman. Layanan cenderung diproduksi dan dikonsumsi pada saat yang sama, dan aspek pengalaman pelanggan yang diubah untuk memenuhi kebutuhan individu 'dari memakan orang itu. Kebanyakan dari kita dapat memikirkan suatu situasi di mana layanan pribadi yang ditawarkan oleh individu telah dibuat atau tercemar tur, liburan atau hidangan restoran. Ingat, orang membeli dari orang-orang yang mereka suka, sehingga sikap, keterampilan dan penampilan dari semua staf harus kelas satu. Berikut adalah beberapa cara di mana orang nilai tambah pengalaman, sebagai bagian dari bauran pemasaran - pelatihan, penjualan pribadi dan layanan pelanggan.OrangPelatihan.

 

Semua pelanggan dihadapi personil perlu dilatih dan dikembangkan untuk mempertahankan kualitas pelayanan pribadi. Pelatihan harus mulai segera setelah individu mulai bekerja untuk sebuah organisasi selama induksi. induksi ini akan melibatkan orang dalam budaya organisasi untuk pertama kalinya, serta pengarahan kepadanya kebijakan sehari-hari dan prosedur. Pada tahap sangat awal kebutuhan pelatihan individu diidentifikasi. Sebuah rencana pelatihan dan pengembangan dibangun untuk individu yang menetapkan tujuan-tujuan pribadi yang dapat dihubungkan ke penilaian masa depan. Dalam prakteknya kebanyakan pelatihan adalah salah 'on-the-job' atau 'off-the-job. " On-the-job training pelatihan melibatkan sementara pekerjaan sedang dilakukan misalnya pelatihan staf bar. Off-the job training melihat pembelajaran berlangsung di sebuah perguruan tinggi, pusat pelatihan atau fasilitas konferensi. Perhatian harus dibayarkan kepada Continuing Professional Development (CPD) di mana karyawan melihat profesional belajar mereka sebagai proses seumur hidup pelatihan dan pengembangan.Penjualan Personal
Ada berbagai jenis wiraniaga. Ada penjual pengiriman produk. dia tugas utama-Nya atau untuk memberikan produk, dan jual kurang penting misalnya makanan cepat saji, atau surat. Tipe kedua adalah pengambil ketertiban, dan ini mungkin baik 'internal' atau 'eksternal'. Orang penjualan internal akan mengambil memesan melalui telepon, e-mail atau melalui counter. Orang penjualan eksternal akan bekerja di lapangan. Dalam kedua kasus jual sedikit dilakukan. Jenis berikutnya orang penjualan adalah misionaris.
Di sini, seperti dengan para misionaris yang mempromosikan iman, penjual membangun niat baik dengan pelanggan dengan tujuan jangka panjang menghasilkan pesanan. Sekali lagi, benar-benar menutup penjualan tidak sangat penting pada tahap awal. Tipe keempat adalah penjual teknis, misalnya seorang insinyur penjualan teknis. Pengetahuan mereka yang mendalam mendukung mereka saat mereka menyarankan pelanggan atas pembelian terbaik untuk kebutuhan mereka. Akhirnya, ada penjual kreatif. Kreatif penjual bekerja untuk membujuk pembeli untuk memberikan perintah. Ini adalah menjual tangguh, dan cenderung o ffer insentif yang terbesar. keterampilan adalah mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan meyakinkan mereka bahwa mereka harus memenuhi kebutuhan mereka yang sebelumnya tidak teridentifikasi dengan memberikan perintah.Layanan Pelanggan
Banyak produk, layanan dan pengalaman yang didukung oleh tim layanan pelanggan. Pelanggan disediakan jasa keahlian (misalnya pada pemilihan jasa keuangan), dukungan teknis (misalnya menawarkan saran pada IT dan software) dan mengkoordinasikan antarmuka pelanggan (misalnya insinyur layanan mengendalikan, atau berkomunikasi dengan salesman). Disposisi dan sikap orang-orang seperti ini sangat penting untuk perusahaan. Cara di mana keluhan ditangani dapat berarti perbedaan antara mempertahankan atau kehilangan pelanggan, atau meningkatkan atau merusak reputasi perusahaan. Saat ini, layanan pelanggan dapat tatap muka, melalui telepon atau menggunakan Internet. Orang cenderung membeli dari orang-orang yang mereka sukai, dan layanan pelanggan sangat efektif adalah penting. Layanan Pelanggan dapat menambahkan nilai dengan pelanggan menawarkan dukungan teknis dan keahlian dan saran.http://www.marketingteacher.com/lesson-store/lesson-people.html

Pengertian orang dalam pengertiannya

People adalah pelanggan dan karyawan yang terlibat dalam kegiatan memproduksi produk dan layanan (service production).

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2010/01/konsep-bauran-pemasaran-marketing-mix.html

nurut Philip Kotler promotion tools didefinisikan sebagai berikut :

1. Advertising (Periklanan)

Suatu promosi barang atau jasa yang sifatnya non personal dilakukan oleh sponsor yang diketahui.

2. Personal selling (Penjualan perorangan)

Penjualan perorangan yang dilakukan oleh para wiraniaga yang mencoba dan membujuk untuk melakukan penjualan sekaligus.

3. Sales promotion (Promosi penjualan)

Suatu kegiatan yang dimaksud untuk membantu mendapatkan konsumen yang bersedia membeli produk atau jasa suatu perusahaan.

http://penapemasaran.blogspot.com/2010/04/bauran-pemasaran_07.html

Menginterpretasikan People Sebagai Sumber Daya Manusia (SDM)

People (Orang), 

Bisa kita interpretasikan sebagai Sumber Daya Manusia (SDM) dari Perbankan Syariah itu sendiri, baik secara langsung maupun tidak langsung yang akan berhubungan dengan nasabah (customer), SDM ini sendiri juga akan sangat berkorelasi dengan tingkat kepuasan para pelanggan Perbankan Syariah.
SDM yang dimiliki oleh Perbankan Syariah saat ini masih dirasakan kurang, baik dari segi jumlah maupun dari sisi pengetahuan yang memadai terhadap produk Perbankan Syariah yang ditawarkan kepada nasabah.
Menempatkan SDM pada tempat yang sesuai dengan kapasitasnya (the right man on the right place), memang memerlukan sebuah strategi manajemen SDM yang cukup baik, karena jika strategi yang diimplementasikan keliru, maka akan berakibat fatal terhadap tingkat kepuasan pelanggan secara jangka panjang.
http://prasetyo-wibowo.com/2009/10/06/konsep-7p-marketing-mix-pada-perbankan-syariah/

Ketika berbicara strategi social marketing atau pemasaran sosial, pertanyaan
pertama yang muncul adalah wujud rancangan strategi. Selanjutnya yang menjadi hal
penting adalah cara menyusun strategi dan cara menerapkannya. Lalu dari mana
organisasi nirlaba harus memulai? Apakah dengan mengadopsi begitu saja strategi
pemasaran bisnis dalam “menjual” gagasan?
Strategi pemasaran bisnis = pemasaran sosial?
Berdasarkan definisi dari para ahli, social marketing pada dasarnya
merupakan aplikasi strategi pemasaran komersil untuk “menjual” gagasan dalam
rangka mengubah sebuah masyarakat, terutama dalam manajemen yang mencakup
analisa, perencanaan, implementasi dan pengawasan.
Lalu bagaimana organisasi nirlaba perlu memahami dan merancang strategi
social marketing berdasarkan pemahaman ini? Selain penerapan 9 elemen marketing
yang telah dikenal (segmentasi pasar, target, positioning, diferensiasi, marketing mix,
selling, brand, service dan process), pada dasarnya marketing menurut Hermawan
Kertajaya adalah sesuatu yang sederhana. Ia mengumpamakannya sebagai seni
“menjual” diri (selling self) atau organisasi. Apabila seseorang atau organisasi
mempraktikkan prinsip-prinsip: promosi tanpa memaksa, memahami dan menerapkan
positioning secara tepat, memahami branding dan diferensiasi berarti lembaga atau
seseorang perusahaan telah menjalankan marketing dengan benar.
Apa saja landasan pemasaran secara umum yang dapat diterapkan pada
pemasaran sosial? Hermawan mengistilahkan dasar-dasar marketing sebagai “3i
Marketing Triangle”, yaitu positioning (cara sasaran/publik yang hendak diubah
perilakunya mendefinisikan perusahaan/organisasi dengan kompetitor), differentiation
(perbedaan ) dan brand (keunikan, ketajaman, dan fokus sebuah produk
dibandingkan dengan produk lainnya, bisa berupa logo dan bentuk unik).
http://www.ibl.or.id/en/ibl/html/data/File/PPF/STRATEGI_SOCIAL%20MARKETING.pdf

Semua Orang Yang Terlibat

People ( orang )
People adalah semua orang yang terlibat dalam kegiatan memproduksi produk serta memberikan pelayanan produk kepada konsumen. Orang yang memproduksi dan memasarkan suatu produk juga memiliki penilaian dimata konsumen.
http://bisnisukm.com/pentingnya-marketing-mix-dalam-berbisnis.html
People (Orang), maksudnya adalah jasa sebagian besar diberikan oleh orang, sehingga seleksi, pelatihan dan motivasi pegawai dapat membuat perbedaan besar dalam kepuasan pelanggan. Idealnya, pegawai harus memperhatikan kompetensi, sikap memperhatikan, responsif, inisiatif, kemampuan memecahkan masalah dan niat baik. Hal-hal yang tergolong sebagai People dalam bisnis jasa penerbangan antara-lain : Sikap karyawan penjualan yang ramah, Sikap karyawan yang profesional, Asistensi petugas sebelum keberangkatan, Tanggapan karyawan terhadap keluhan; Keramahan pilot dan pramugari.
Dalam bisnis jasa terdapat 7 komponen marketing mix atau sering disebut dengan istilah bauran pemasaran. Kotler (2000) berpendapat bahwa bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran. Pada umumnya, dalam pemasaran terdapat empat prinsip dasar bauran pemasaran (marketing mix) yang terdiri 4 P, yaitu produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion). Sedangkan dalam pemasaran layanan jasa dikenal dengan sebutan 7 P, di mana 3 P berikutnya adalah proses (process), orang (people), dan bukti fisik (physical evidence).Bisnis jasa pada dasarnya merupakan suatu bisnis yang tidak berwujud, yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Salah satu bisnis jasa adalah bisnis penerbangan. Komponen utama bisnis penerbangan adalah maskapai penerbangan atau airlines. Maskapai penerbangan adalah sebuah organisasi yang menyediakan jasa penerbangan bagi penumpang atau barang. Perusahaan maskapai tersebut menyewa atau memiliki pesawat terbang untuk menyediakan jasa transportasi. Airlines juga dapat membentuk kerja sama atau aliansi dengan maskapai lainnya unutk memperkuat cakupan jalur penerbangannya melalui konsep hub dan spoke.
http://ek-w.com/marketing-mix-terbaru-dan-biasa-digunakan-dalam-bisnis-jasa

Presepsi Konsep Bagi Orang "People"

People

Orang-orang yang paling penting dari setiap layanan atau pengalaman. Layanan cenderung diproduksi dan dikonsumsi pada saat yang sama, dan aspek-aspek dari pengalaman pelanggan yang berubah untuk memenuhi ‘kebutuhan individu’ dari orang yang dikonsumsi. Sebagian besar dari kita dapat memikirkan suatu situasi di mana layanan pribadi yang ditawarkan oleh individu telah membuat atau tercemar tur, liburan atau restoran makan. Ingat, orang membeli dari orang-orang yang mereka sukai, sehingga sikap, keterampilan dan penampilan dari semua staf harus kelas satu. Berikut adalah beberapa cara di mana orang menambah nilai kepada sebuah pengalaman, sebagai bagian dari bauran pemasaran – pelatihan, penjualan personal dan layanan pelanggan.

Pelatihan
Semua personil menghadapi pelanggan perlu dilatih dan dikembangkan untuk mempertahankan kualitas tinggi layanan pribadi. Pelatihan harus dimulai segera setelah individu mulai bekerja untuk sebuah organisasi selama induksi. Induksi akan melibatkan orang dalam organisasi budaya untuk pertama kalinya, serta pengarahan kepadanya pada hari-hari kebijakan dan prosedur. Pada tahap awal ini kebutuhan pelatihan individu diidentifikasi. Pelatihan dan rencana pengembangan dibangun bagi individu yang menetapkan tujuan-tujuan pribadi yang dapat dihubungkan ke penilaian masa depan. Dalam prakteknya kebanyakan pelatihan adalah baik ‘on-the-job’ atau ‘off-the-job. ” On-the-job training pelatihan melibatkan sementara pekerjaan yang sedang dilakukan misalnya pelatihan staf bar. Off-the-job training melihat tempat proses belajar di sebuah universitas, pusat pelatihan atau fasilitas konferensi. Perhatian harus dibayarkan untuk Continuing Professional Development (CPD) di mana karyawan melihat profesional mereka belajar sebagai proses seumur hidup pelatihan dan pengembangan.
Personal Selling
Ada berbagai jenis wiraniaga. Ada penjual pengiriman produk. Nya tugas utama adalah memberikan produk, dan penjualan adalah kurang penting misalnya makanan cepat saji, atau surat. Tipe kedua adalah urutan pengambil, dan ini dapat bersifat ‘internal’ atau ‘eksternal. ” Orang penjualan internal akan mengambil pesanan melalui telepon, e-mail atau di atas meja. Orang penjualan eksternal akan bekerja di lapangan. Dalam kedua kasus penjualan sedikit dilakukan. Berikutnya penjualan semacam orang adalah misionaris.
Di sini, seperti halnya dengan para misionaris yang mempromosikan iman, tenaga penjualan dengan pelanggan membangun niat baik dengan tujuan jangka panjang yang menghasilkan perintah. Sekali lagi, benar-benar menutup penjualan tidak sangat penting pada tahap awal ini. Jenis yang maju adalah penjual teknis, e.g. insinyur penjualan teknis. Mereka pengetahuan mendalam mendukung mereka saat mereka menyarankan pelanggan pada pembelian yang terbaik untuk kebutuhan mereka. Akhirnya, ada penjual kreatif. Penjual kreatif bekerja untuk membujuk pembeli untuk memberi mereka perintah. Ini sulit menjual, dan cenderung o ffer insentif terbesar. Keterampilan adalah mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan membujuk mereka bahwa mereka perlu untuk memenuhi kebutuhan mereka tidak dikenal sebelumnya dengan memberikan perintah.

Customer Service
Banyak produk, layanan dan pengalaman yang didukung oleh tim layanan pelanggan. Pelanggan layanan yang diberikan keahlian (misalnya pada pemilihan jasa keuangan), dukungan teknis (misalnya menawarkan nasihat tentang IT dan software) dan mengkoordinasikan antarmuka pelanggan (misalnya layanan mengendalikan insinyur, atau berkomunikasi dengan salesman). Disposisi dan sikap orang-orang seperti ini sangat penting untuk sebuah perusahaan. Cara keluhan ditangani dapat berarti perbedaan antara mempertahankan atau kehilangan pelanggan, atau memperbaiki atau merusak reputasi perusahaan. Saat ini, layanan pelanggan dapat bertatap muka, melalui telepon atau menggunakan Internet. Orang cenderung membeli dari orang-orang yang mereka sukai, dan sangat efektif layanan pelanggan sangat penting. Layanan Pelanggan dapat menambah nilai pelanggan dengan menawarkan dukungan teknis dan keahlian dan nasihat
PROSES

Proses adalah elemen lain dari bauran pemasaran yang diperluas, atau 7P’s. Ada beberapa persepsi konsep proses dalam bisnis dan pemasaran sastra. Beberapa melihat proses sebagai alat untuk mencapai suatu hasil, misalnya – untuk mencapai pangsa pasar 30% perusahaan menerapkan proses perencanaan pemasaran.
Pandangan lain adalah bahwa pemasaran memiliki sejumlah proses yang
mengintegrasikan bersama-sama untuk menciptakan proses pemasaran secara keseluruhan, misalnya – telemarketing dan internet marketing dapat diintegrasikan. Lebih lanjut adalah bahwa proses pemasaran yang digunakan untuk mengontrol bauran pemasaran, yaitu proses yang mengukur pencapaian tujuan pemasaran. Semua tampilan dapat dimengerti, tapi tidak terlalu fokus pelanggan.
Untuk keperluan dari bauran pemasaran, proses adalah unsur pelayanan pelanggan yang melihat mengalami suatu organisasi persembahan. Itu terbaik dilihat sebagai sesuatu yang pelanggan Anda berpartisipasi dalam pada titik waktu yang berbeda. Berikut adalah beberapa contoh untuk membantu Anda membangun sebuah gambaran tentang proses pemasaran, dari pelanggan sudut pandang.
Going on a cruise – dari saat Anda tiba di dermaga, Anda akan disambut; bagasi anda sudah dibawa ke kamar Anda. Anda memiliki dua minggu pelayanan dari restoran dan hiburan malam, untuk kasino dan berbelanja. Akhirnya, Anda tiba di tujuan, dan bagasi anda sudah sampai kepada Anda. Ini adalah proses pemasaran yang sangat terfokus.
Pemesanan penerbangan di Internet – proses dimulai dengan Anda mengunjungi situs web sebuah maskapai penerbangan. Anda memasukkan rincian penerbangan Anda dan buku mereka. Tiket / booking referensi tiba lewat e-mail atau pos. Anda menangkap penerbangan Anda tepat waktu, dan tiba segar di tujuan. Ini semua bagian dari proses pemasaran.
Pada setiap tahap proses, pasar:
* Memberikan nilai melalui semua elemen dari bauran pemasaran. Proses, bukti fisik dan orang-orang meningkatkan layanan.
* Saran atau masukan dapat diambil dan campuran dapat diubah.
* Pelanggan dipertahankan, dan melayani atau produk yang diperluas dan ditandai untuk mereka.
* Proses itu sendiri dapat disesuaikan dengan kebutuhan individu yang berbeda, mengalami layanan serupa pada waktu yang sama.
Proses dasarnya memiliki input, throughputs dan output (atau hasil). Pemasaran menambah nilai kepada masing-masing tahap. Lihatlah pelajaran tentang analisis rantai nilai untuk mempertimbangkan serangkaian proses di tempat kerja.

sumber : http://www.marketingteacher.com
http://revoluthion.wordpress.com/2009/10/07/marketing-mix/

Teknik Promosi Mudah Dapat Membantu Anda Menjimatkan Masa Dalam Melakukan Promosi Dan Terbukti Berkesan

Salam untuk sahabat-sahabat semua,

Terlebih dahulu saya ingin memperkenalkan diri saya. Nama saya Muhammad Rizal Bin Ahmad atau lebih dikenali dengan "Rizal Ahmad".

Saya mula diperkenalkan dengan cara mencari duit di internet ni pada tahun 2005 dan telah berkecimpung sepenuh masa pada Mei 2008. Pada masa itu saya terlibat dalam perniagaan internet setelah menyedari kuasa internet di Malaysia terutamanya area Lembah Klang. Saya dan adik saya telah menubuhkan satu syarikat bernama Ilham Vision kepakaran dalam bidang membuat lukisan perspektif, 3D animation dan building model. Cara promosi yang kami gunakan 70% melalui internet. Selama sebulan kami buat promosi sambutannya agak menggalakkan terutamanya dari syarikat-syarikat perumahan yang besar.

Mengapa teknik promosi amat penting?

Bagi usahawan-usahawan internet atau yang melakukan pemasaran produk melalui internet promosi adalah segala-galanya. Jika anda mempunyai produk sehebat mana pun dan website secanggih manapun tetapi tidak mempunyai teknik promosi yang sesuai akan jadi sia-sia.

Walaupun promosi adalah langkah yang terakhir setelah anda hasilkan produk dan website jualan. Ia merupakan satu langkah yang AMAT PENTING dan seringkali diabaikan perkara ini.

Mengapa ini berlaku?

Ini kerana kebanyakan usahawan-usahawan yang menjalankan perniagaan di internet adalah di kalangan mereka yang masih mempunyai kerja tetap. Iaitu berkerja makan gaji. Maka teknik promosi biasa yang menyusahkan dan memerlukan masa adalah bukan yang terbaik.Jadi tidak hairanlah mengapa mereka sangkut di tengah jalan dan akhirnya mood uantuk menjalankan perniagaan jatuh sekali gus statistik jualan anda juga jatuh.

Bagaimana saya mengetahuinya?

Kerana saya juga mempunyai masalah sama seperti anda. Walaupun saya sepenuh masa menjalankan perniagaan di internet tetapi dengan pelbagai komitmen saya kepada keluarga dan juga perniagaan fizikal yang saya jalankan ia menyukarkan saya memberi fokus sepenuhnya dalam mempromosi produk-produk saya.

Bagaimana Teknik Promosi Mudah ini terhasil...

Oleh karana menyedari permasalahan dalam melakukan promosi saya mula tertanya-tanya apakah masalah yang sebenar? Jadi saya dapat simpulkan beberapa masalah seperti:

1. Teknik promosi selama ini adalah teknik yang lama
2. Masa yang perlu diperuntukkan untuk membuat promosi terhad

YA! MASA!...Masa adalah satu masalah kepada kita. Cuba anda bayangkan anda masih bekerja sedangkan dalam masa yang sama anda terpaksa memberi komitmen kepada keluarga anda apabila anda pulang dari kerja. Anak-anak perlu diberi perhatian sepenuhnya sedangkan anda hanya mempunyai masa malam yang terhad untuk beri perhatian kepada keluarga anda. Jadi bila masanya anda melakukan promosi?..

Ok katakan anda peruntukkan 1 jam setiap hari. Andaikan anak-anak anda tidur pada pukul 10 malam, jadi anda peruntukkan masa dari pukul 10 malam hingga 11 malam. Berapa banyak teknik promosi yang anda boleh lakukan? Mungkin 1 atau dua sahaja teknik promosi yang anda dapat lakukan. Anda tidak boleh tidur lewat sebab keesokan paginya anda terpaksa pergi bekerja dan seterusnya rutin harian anda berulang.

Satu-satunya produk yang dapat menyelesaikan masalah anda ialah...

Teknik Promosi Mudah

Setelah sekian lama saya membuat kajian dan carian bagaimana memudahkan teknik promosi akhirnya saya dapat kumpulkan teknik-teknik terbaru dalam melakukan promosi.

Ia adalah teknik promosi yang sama tetapi dengan menggunakan tools, softwares dan teknik mudah yang sesuai agar ia dapat menjimatkan masa. Sekarang saya akan kongsikan dengan anda tools dan softwares tersebut dalam ebook ini.

Sebelum ini saya ada mengeluarkan beberapa produk informasi. Dengan menggunakan teknik-teknik dalam 'Teknik Promosi Mudah' ini saya dapat meletakkan website-website perniagaan saya pada 1st page dan ranking pertama dalam Google. Ini screen shot website-website perniagaan saya. 

http://www.mykit.info/teknikpromosi/

Penerapan Promosi

Promotion (Promosi)

Sebagaimana telah penulis sampaikan tentang formulasi pemasaran terpadu / bauran pemasaran (Marketing mix), yang merupakan keterpaduan produk, harga, distribusi/tempat, dan promosi, berikut akan penulis sampaikan beberapa hal yang perlu diperhatikan agar konsep Marketing Mix dapat diterapkan dengan tepat dan bermanfaat.
Pertama, Marketing Mix harus seimbang. Yaitu, masing-masing komponen dalam marketing mix harus dipersiapkan secara tepat antara komponen yang satu dengan komponen yang lain sehingga tidak terjadi ketimpangan diantara komponen-komponen tersebut. Sebagai contoh, Promosi yang gencar dilakukan harus diikuti dengan peningkatan volume produksi agar tidak terjadi kehabisan stok barang akibat dari gencarnya promosi yang dilakukan tersebut. Atau bisa saja terjadi produk melimpah, tetapi harganya terlalu mahal karena kesalahan dalam menetapkan harga sehingga tidak terjangkau oleh konsumen. Akhirnya terjadi over stock.
Kedua, Marketing Mix tidak boleh statis. Marketing Mix harus mengikuti situasi ekonomi yang selalu mengalami perubahan. Fluktuasi ekonomi yang terus bergejolak mengharuskan para pemasar yang menerapkan konsep Marketing Mix menyesuaikan kondisi yang sedang berlangsung. Misalnya dengan adanya kenaikan BBM yang secara otomatis meningkatkan ongkos transportasi, mestinya yang menjadi prioritas pemecahan adalah masalah distribusi, kalau tidak ingin menyesuaikan harga dan produksi.
Ketiga, Marketing Mix tidak boleh meniru. Meskipun produk sama dengan produsen lain, tetapi penerapan pemasaran terpadu ini tidak boleh sama. Harus ada ciri khusus yang membedakan produk sendiri dengan produk lain. Apakah jenis produknya, harga, distribusi atau cara promosinya. Kadang memang dengan teknik tertentu pemasaran suatu produk berhasil dengan gemilang. Tetapi kita tidak boleh meniru begitu saja teknik-teknik pemasaran yang mereka lakukan. Apabila hanya meniru yang mereka lakukan justru akan merugikan perusahaan. Perusahaan besar yang modalnya kuat akan mempu membuat iklan secara besar-besaran dengan menggunakan berbagai media yang ada. Sedangkan perusahaan yang modalnya terbatas tentu saja tidak dapat meniru perusahaan yang kuat tersebut.
Keempat, Marketing Mix harus bertujuan jangka panjang. Dalam melaksanakan marketing mix hendaknya diusahakan untuk tujuan jangka panjang. Harus dibuat action plan yang tepat untuk mencapai sasaran jangka panjang. Tetapi bukan berarti tujuan jangka pendek diabaikan sama sekali. Justru tujuan jangka pendek ini dipakai untuk mencapai tujuan jangka panjang yang sudah ditetapkan.
Sebagai contoh, Perusahaan mengadakan iklan secara besar-besaran, tetapi aspek peningkatan kualitas produk tidak diperhatikan. Maka akibat adanya kegiatan promosi ini mungkin akan terjadi peningkatan omset penjualan. Tetapi karena kualitas produk masih jelek, maka peningkatan omset tersebut hanyalah bersifat sementara, sebab konsumen akan merasa kecewa dan akhirnya tidak mau lagi membeli produk yang gempar di promsikan tersebut.
Kelima, Marketing Mix harus disesuaikan dengan situasi dan kondisi Perusahaan. Perusahaan yang baru berdiri dengan produk yang belum begitu dikenal masyarakat, dan modalnya cukup memadai maka strategi yang pas digunakan mestinya penggalakkan promosi. Tetapi kalau misalnya perusahaan dengan modal yang terbatas, sedangkan produk sudah banyak dikenal maka strategi yang diterapkan bukan meningkatkan promosi, tetapi peningkatan kualitas produksi yang diimbangi dengan peningkatan harga.
Demikian pula jika masalah yang dihadapi adalah aspek penyaluran/distribusi, maka pusat perhatiannya tentu pada bagaimana mencari agen/penyalur produk yang dihasilkan. Dan seterusnya, sesuai dengan permasalah pokok yang dihadapi perusahaan.
Keenam, Marketing Mix harus didasarkan pada Pengalaman. Bagi perusahaan-perusahaan baru yang belum mempunyai pengalaman memang sulit untuk melaksanakan prinsip-prinsip ini. Tetapi hendaknya Marketing Mix ini tetap dilaksanakan, dan selalu diubah sesuai dengan perkembangan perusahaan. Pengalaman dalam Marketing Mix ini sangat penting, sebab berdasarkan pengalaman inilah perusahaan akan mengetahui keunggulan, kekurangan serta kelemahannya.
Ketujuh, Marketing mix harus didukung oleh semua komponen perusahaan, dari level yang paling bawah (Pesuruh/satpam) sampai dengan tingkat manajer. Apapun strategi perusahaan yang ditetapkan dalam rangka pelaksanaan Marketing Mix harus dilaksanakan oleh masing-masing bagian sesuai bidang tugasnya masing-masing.
Perusahaan adalah laksana sebuah mesin yang bila salah satu onderdilnya tidak jalan, maka berakibat mesin tersebut jalannya tidak lancar, atau bahkan mogok sama sekali.
Setelah mengetahui aspek-aspek Marketing Mix, dan hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penerapannya, maka diharapkan sudah tidak ada kesulitan lagi dalam pemasaran produk, seperti yang selama ini dikeluhkan oleh Pengusaha kecil dan Mikro.
Pada kesempatan mendatang akan coba penulis bahas masalah resiko usaha, pemetaan pasar dan risat pasar yang sistematis guna mengetahui lebih jelas terhadap keunggulan, kelemahan, market share (peran) dari produk yang dihasilkannya itu. Dengan mengetahui ini, diharapkan perusahaan akan lebih tepat dalam menyusun strategi usaha yang pada gilirannya akan membuahkan hasil dari tujuan yang diharapkan.

http://id.shvoong.com/business-management/marketing/2018609-penerapan-marketing-mix/

Promosi Penjualan

Promotion (Promosi)

pemasaran (Marketing Mix)
Definisi pemasaran, seperti yang kita ketahui bersama bahwa pemasaran menurut Phillip Kottler adalah kegiatan manusia (para individu dan organisasi) yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan melalui proses pertukaran. Dengan bantuan fungsi pemasaran, produk atau jasa yang ditawarkan diolah sedemikian rupa dengan menggunakan konsep bauran pemasaran atau yang lebih dikenal dengan marketing mix.
Marketing mix adalah merupakan strategi di bidang pemasaran yang difokuskan,
pada menciptakan rasa kepuasan para konsumen/para pembeli terhadap produk,
promosi dan distribusi produk. Sedangkan keputusan perusahaan di dalam membuat produk adalah menyangkut penentuan bentuknya, ukurannya, warnanya, modelnya, mereknya, pembungkusnya, kualitasnya, manfaatnya, garansinya, servisnya dan sebagainya.
Sedangkan faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan di dalam menetapkan strategi harga adalah harus dapat menetapkan harga pokok, pembiayaannya, keuntungannya, saingannya, harga jualnya, jumlah potongannya, cara pembayarannya, dan sebagainya. Di dalam penetapan promosi, perusahaan memikirkan periklanannya, personal sellingnya, promosi penjualan produk, publisitasnya dan lain sebagainya. Variabel-variabel dari marketing mix tersebut dapat dipakai sebagai dasar untuk mengambil suatu strategi pemasaran dalam usaha untuk mendapatkan posisi yang kuat di pasar. Masing-masing variable marketing mix tersebut dapat di buat dalam beberapa tingkatan yaitu:
1. Kualitas produk dan harga yang tinggi
2. Kualitas produk dan harga yang sedang
3. Kualitas produk dan harga yang rendah.
Masing-masing variable dengan tingkatan kualitas produk dan harganya ini, berhubungann dengan dasar-dasar segmentasi pasar dan marketing mix. Selain
adanya hubungan yang erat antara segmentasi pasar dengan marketing mix, juga ada hubungan yang baik dengan penetapan pasar. Berdasarkan analisis dan ramalan permintaan, perusahaan harus mengertahui adanya pasar tertentu yang dianggapnya paling baik, dan sangat potensial.
Adapun pola dari atribut-atribut produk yang ditentukan perusahaan itu di
antaranya:
1. Preferensi yang homogen
Preferensi yang homogen menunjukkan suatu pasar dimana para konsumen/ para pembeli dasarnya mempunyai proferensi yang sama terhadap produk yang diinginkannya bai mengenai kualitasnya maupun harganya.
2. Preferensi yang menyebar
Proferensi yang menyebar di dalam produk tanpa adanya penunjukkan secara konsentrasi. Di sini para konsumen/para pembeli mempunyai preferensi yang berbeda-beda keinginannya terhadap produk yang dibuat oleh perusahaan.
3. Preferensi yang berkelompok
Kelompok-kelompok yang terdapat di dalam produk disebut kelompok segmen pasar natural. Perusahaan yang memasuki pasar ini, mempunyai 3 (tiga) alternatif, di antaranya:

a. Undifferentiated marketing
Perusahaan di sini, menetapkan posisi merek produknya dengan harapan dapat menarik semua golongan, misalnya memasarkan produk dengan kualitas yang tinggi dengan harga yang rendah.
b. Differentiated marketing
Perusahaan disini, membuat beberapa merek dan masing-masing merek produk itu ditempatkan pada segmen pasar yang berbeda-beda.
c. Concentrated marketing
Perusahaan di sisi, menetapkan posisinya pada segmen pasar yang terbesar, misalnya pada segmen produk yang kualitasnya tinggi dengan harganya yang tinggi pula atau produk yang kualitas rendah dengan harga rendah pula.

http://id.shvoong.com/business-management/entrepreneurship/1990194-bauran-pemasaran-marketing-mix/

Marketing Management Analysis, Planning, and Control

Promotion (Promosi)

Sebagaiman kita ketahui bahwa kegiatan pemasaran adalah berbeda dengan penjualan, transaksi ataupun perdagangan. American  Marketing Association 1960, mengartikan pemasaran sebagai berikut: Pemsaran adalah pelaksanaan  dunia usaha yang mengaarahkan arus barang-barang dan jasa-jasa dari produsen  ke konsumen atau pihak pemakai.

Defenisi ini hanya menekankan aspek distribusi ketimbang kegiatan pemasaran. Sedangkan fungsi-fungsi lain tidak diperlihatkan, sehingga kita tidak memperoleh gambaran yang jelas dan lengkap tentang pemasaran. Sedangkan definisi lain, dikemukakan oleh  Philip Kotler dalam bukunya Marketing Management Analysis, Planning, and Control, mengartikan pemasaran secara lebih luas, yaitu: Pemasaran adalah: Suatu proses sosial, dimana individu

dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan, dan mereka inginkan dengan menciptakan dan mempertahankan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lainnya.

B. PASAR SASARAN

Selama ini terlihat gejala semakin banyak perusahaan memilih pasar sasaran yang akan dituju,  keadaan ini dikarenakan mereka menyadari bahwa pada dasarnya mereka tidak dapat melayani seluruh pelanggan dalam pasar tersebut. Terlalu banyaknya pelanggan,  sangat berpencar dan tersebar serta bervariatif dalam tuntutan kebutuhan dan keinginannya.  Jadi arti dari pasar

sasaran adalah: Sebuah pasar terdiri dari pelanggan potensial dengan kebutuhan  kalau keinginan tertentu yang mungkin maupun mampu untuk ambil bagian dalam jual beli, guna memuaskan kebutuhan atau keinginan tersebut.  Karena konsumen  yang terlalu heterogen itulah maka  perusahaan perlu  mengkelompokkan pasar menjadi segmen-segmen pasar, lalu  memilih dan  menetapkan segmen pasar tertentu sebagai sasaran. Dengan adanya hal ini,  maka perusahaan terbantu  untuk mengidentifikasi peluang pasar dengan lebih  baik, dengan demikian perusahaan dapat mengembangkan produk yang tepat,  dapat menentuan saluran distribusi dan periklanan yang sesuai dan efisien serta mampu menyesuaikan harga bagi barang atau jasa yang ditawarkan bagi setiap  target pasar.

Dalam menerapkan pasar sasaran, terdapat tiga  langkah pokok yang  harus diperhatikan, yaitu:

1. Segmentasi Pasar

Segmentasi Pasar adalah kegiatan  membagi-bagi pasar yang bersifat  heterogen dari suatu produk kedalam satuan-satuan pasar (segmen pasar) yang  bersifat homogen. Berdasarkan  definisi diatas diketahui bahwa  pasar suatu produk tidaklah homogen,  akan  tetapi pada kenyataannya adalah heterogen. Pada dasarnya segmentasi pasar adalah  suatu strategi yang didasarkan pada falsafah manajemen pemasaran yang orientasinya adalah konsumen.  Dengan

melaksanakan segmentasi pasar, kegiatan pemasaran dapat dilakukan lebih terarah dan sumber daya yang dimiliki perusahaan dapat digunakan secara lebih  efektif dan efisien dalam rangka memberikan kepuasan bagi konsumen.

2. Penetapan Pasar Sasaran ( Target market)

Adalah merupakan  kegiatan yang berisi dan menilai serta memilih  satu  atau lebih  segmen pasar yang akan dimasuki oleh suatu perusahaan. Apabila  perusahaan ingin menentukan segmen pasar mana yang akan dimasukinya,  maka langkah yang pertama adalah menghitung dan menilai porensi profit dari  berbagai segmen yang ada tadi.  Maka dalam hal  ini pemasar harus mengerti  betul tentang teknik-teknik dalam mengukur potensi pasar dan meramalkan

permintaan pada masa yang akan datang. Teknik-teknik yang dipergunakan ini  sangat bermanfaat dalam memilih pasar sasaran, sehingga pemasar dapat  menghindarkan kesalahan-kesalahan yang  bakal terjadi, atau paling tidak  menguranginya sekecil mungkin dalam prakteknya. Maka untuk tujuan  tersebut  perusahaan harus membagi-bagi pasar menjadi segmen-segmen pasar utama,  setiap segmen pasar kemudian dievaluasi, dipilih dan diterapkan segmen tertentu  sebagai sasaran. Dalam kenyataannya perusahaan dapat mengikuti salah satu

diantara lima strategi peliputan pasar, yaitu:

• Konsentrasi pasar tunggal, ialah  sebuah perusahaan dapat memusatkan kegiatannya dalam satu bagian daripada pasar. Biasanya perusahaan yang lebih kecil melakukan pilihan ini.

• Spesialisasi produk, sebuah perusahaan memutuskan  untuk memproduksi satu jenis produk. Misalnya sebuah perusahaan  memutuskan untuk memproduksi hanya mesin tik listrik bagi sekelompok pelanggan.

• Spesialisasi pasar, misalnya sebuah perusahaan memutuskan untuk membuat segala macam mesin tik, tetapi diarahkan  untuk  kelompok pelanggan yang kecil.

• Spesialisasi selektif, sebuah perusahaan bergerak dalam berbagai kegiatan usaha yang tidak ada hubungan dengan  yang lainnya, kecuali bahwa setiap kegiatan usaha itu mengandung peluang yang menarik.

• Peliputan keseluruhan, yang lazim dilaksanakan oleh industri yang lebih besar untuk mengungguli pasar. Mereka menyediakan sebuah produk untuk setiap orang, sesuai dengan daya beli masing-masing.

3. Penempatan produk ( Product Positioning)

Penempatan produk mencakup kegiatan merumuskan penempatan produk  dalam persaingan dan menetapkan bauran pemasaran yang  terperinci. Pada  hakekatnya Penempatan produk adalah: Tindakan merancang produk dan bauran  pemasaran agar tercipta kesan tertentu diingatan konsumen.  Bagi setiap segmen yang dimasuki perusahaan, perlu dikembangkan suatu  strategi penempatan  produk. Saat ini  setiap produk yang beredar dipasar  menduduki posisi tertentu dalam segmen pasamya. Apa yang sesungguhnya  penting disini adalah persepsi atau tanggapan konsumen mengenai posisi yang  dipegang oleh setiap produk dipasar.

http://www.ilmu-marketing.com/2010/08/strategi-pemasaran/